Kargo politikası
Kargo & Teslimat
Son güncelleme · 18 Nisan 2026
Siparişini hızlı, güvenli ve zahmetsiz şekilde eline ulaştırmak MONØGROM için öncelikli bir sorumluluktur. Aşağıda kargo süreçlerimizin tüm detaylarını şeffaf biçimde özetledik.
Kargo süresi
- Hazırlık süresi: Siparişler iş günlerinde 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslim süresi (Türkiye içi): Kargoya verildikten sonra ortalama 5–7 iş günü.
- Büyükşehir & merkez ilçeler: Çoğu bölgede 4–5 iş günü.
- Kırsal bölgeler: 7–10 iş günü sürebilir.
Kargo ücreti
- 499₺ ve üzeri: Türkiye geneli ücretsiz kargo.
- 499₺ altı: Sabit 99₺ kargo ücreti.
- Kapıda ödeme: Kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.
Anlaşmalı kargo firmalarımız
Siparişinin güvenli ve hızlı teslimi için Yurtiçi Kargo, Aras Kargo ve MNG Kargo ile çalışıyoruz. Bölgene en uygun firma otomatik olarak seçilir; seçilen firma ve takip numarası siparişini yola çıkardığımız an e-postayla sana iletilir.
Sipariş takibi
Siparişin kargoya verildiği an kayıtlı e-posta adresine otomatik takip bilgisi gönderilir. İlgili kargo firmasının web sitesine takip numaranı girerek gönderini canlı olarak izleyebilirsin.
Paketleme standardımız
Her MONØGROM siparişi çift katmanlı premium kutu, darbe emici iç dolgu ve mühürlü dış ambalajla gönderilir. Kutuyu açmadan önce mührün sağlam olup olmadığını kontrol etmeni öneririz.
Teslim alınamama durumu
İlk teslim denemesi başarısız olursa kargo firması 3 iş günü boyunca tekrar deneme yapar. 3 denemeye rağmen teslim gerçekleşmezse gönderi depoya iade olur; bu durumda gidiş–dönüş kargo bedeli iade tutarından düşülür.
Yurt dışı gönderim
Şu an yalnızca Türkiye geneline kargo yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için info@monogrom.com adresine yazman yeterli — uygun olan ülkeler için özel teklif hazırlıyoruz.
Kargo hasarı
Paketini kargo görevlisinin yanında açmanı öneririz. Kutuda veya üründe hasar varsa teslim alma ve 24 saat içinde fotoğraflı bilgilendirme ile info@monogrom.com adresine ulaş. Yeni ürününü hızlıca ve ücretsiz yola çıkarıyoruz.
Hediye paketleme
Sepet adımında "Hediye paketleme" seçeneğini işaretleyerek siparişini özel hediye kutusuyla gönderebilirsin. Kişiye özel kısa not yazdırmak için sepet notu alanını kullanabilirsin.
Kargon gecikti mi?
Sipariş numaranla bize yaz; kargo firmasıyla süreci biz yönetelim, seni takipten kurtaralım.
İletişim: info@monogrom.com