Para iade politikası

İade & Değişim Politikası

Son güncelleme · 18 Nisan 2026

MONØGROM, ürünlerinden tam anlamıyla memnun kalmanı önemser. Aşağıdaki koşullar karşılandığında iade ve değişim sürecinde her adımda yanındayız.

30 gün koşulsuz iade

Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsin.

İade için koşullar

Ürün kullanılmamış veya açılmamış olmalıdır.
Orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
Üründe fiziksel hasar, çizik, boya değişimi veya koku bulunmamalıdır.
Kişiye özel üretimler (isim kabartmalı, özel renk kombinasyonu vb.) iade kapsamı dışındadır.

Nasıl iade edilir

info@monogrom.com adresine sipariş numaran ve iade nedenini içeren kısa bir e-posta yolla.
Anlaşmalı kargo etiketimizi e-posta ile sana iletelim.
Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte en yakın kargo şubesine teslim et.
Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrolden geçer; ortalama 1–3 iş günü içinde iade onayı verilir.
Ödeme iadesi, onay sonrası 7–10 iş günü içinde kartına veya banka hesabına yansır.

Değişim

Farklı renk veya model ile değişim yapmak istersen, iade onayının ardından yeni siparişini hızlı akışla tamamlarız. Fiyat farkı varsa yalnızca aradaki tutarı tahsil ederiz; düşükse bakiye olarak iade edilir.

Kargo ücreti

Karar değişikliği (fikir değiştirme): İade kargo ücreti müşteriye aittir (ortalama 79–99₺).

Hatalı veya hasarlı ürün

Paketini açtığında üründe üretim hatası veya nakliye kaynaklı hasar fark edersen, 24 saat içinde fotoğraflı bilgilendirmeyi info@monogrom.com adresine ilet. Sürecini öncelikli olarak yönetir, yenisini ücretsiz kargo ile yola çıkarırız.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler (üretim hatası olmadıkça).
Hijyen mühürü açılmış kulak içi aksesuarlar (AirPods case'leri bu kapsamda değildir).

Ödeme iadesi

Ödeme aldığın kanala iade edilir:

Kredi/Banka kartı: Bankanın politikasına bağlı olarak 5–10 iş günü içinde yansır.
Havale/EFT: Gönderici hesabına 5–7 iş günü içinde iade edilir.

İade açmak mı istiyorsun?

Sipariş numaran ve kısa bir not yeterli. Etiketini biz hazırlarız, süreci hızlı ve pürüzsüz ilerletiriz.

İletişim: info@monogrom.com